Regulamin usług serwisowych i montażowych

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady świadczenia przez [PEŁNA NAZWA FIRMY] usług serwisowych, montażowych, demontażowych, diagnostycznych i innych usług związanych z Towarami oferowanymi przez BoksyNaHaku.pl.
2. Regulamin stosuje się do usług wykonywanych w siedzibie/punkcie serwisowym Sprzedawcy oraz, jeżeli jest to oferowane, w innym uzgodnionym miejscu.
3. Dane usługodawcy:
   [PEŁNA NAZWA FIRMY]
   [ADRES]
   NIP: [NIP]
   REGON: [REGON]
   e-mail: kontakt@boksynahaku.pl
   tel.: [TELEFON].

§ 2. Zakres usług

1. Usługi mogą obejmować w szczególności:
   1. montaż i demontaż boksów oraz systemów transportowych,
   2. montaż i demontaż bagażników i platform,
   3. konfigurację i dopasowanie elementów systemu,
   4. diagnostykę nieprawidłowości związanych z użytkowaniem Towaru,
   5. naprawy i wymianę elementów,
   6. przeglądy i czynności konserwacyjne,
   7. inne usługi uzgodnione indywidualnie z Klientem.
2. Aktualny zakres usług, ceny i dostępne terminy mogą być publikowane na stronie Sklepu lub ustalane indywidualnie.

§ 3. Umówienie usługi

1. Usługa może być zamówiona przez formularz, telefonicznie, e-mailowo, osobiście lub w inny sposób udostępniony przez Usługodawcę.
2. Przed rozpoczęciem usługi Usługodawca może poprosić o dane pojazdu, Towaru, haka holowniczego oraz opis problemu.
3. Termin wykonania usługi jest uzgadniany z Klientem.
4. W przypadku usług wymagających oględzin ostateczna cena może zostać ustalona po diagnozie.

§ 4. Wycena i dodatkowe prace

1. Jeżeli przed rozpoczęciem usługi możliwe jest określenie ceny, Klient otrzymuje wycenę lub cennik.
2. Jeżeli w toku prac ujawnią się dodatkowe czynności lub usterki wpływające na zakres albo cenę usługi, Usługodawca poinformuje o tym Klienta przed wykonaniem dodatkowych prac, o ile jest to możliwe.
3. Dodatkowe prace wymagają akceptacji Klienta, chyba że ich wykonanie jest konieczne do usunięcia bezpośredniego zagrożenia bezpieczeństwa i Klient uprzednio wyraził zgodę na takie działania w uzgodnionym zakresie.
4. Brak zgody na dodatkowe prace może skutkować zakończeniem usługi w zakresie pierwotnie zaakceptowanym lub wydaniem Towaru w stanie wynikającym z dotychczas wykonanych czynności.

§ 5. Przyjęcie pojazdu lub Towaru

1. Przy przyjęciu pojazdu lub Towaru Usługodawca może sporządzić protokół przyjęcia.
2. Protokół może zawierać opis stanu, widocznych uszkodzeń, wyposażenia, przebiegu pojazdu oraz przekazanych elementów.
3. Klient powinien poinformować o istniejących usterkach, uszkodzeniach i wcześniejszych modyfikacjach, które mogą mieć wpływ na usługę.
4. W przypadku pozostawienia pojazdu Klient powinien usunąć z niego przedmioty wartościowe i rzeczy niezwiązane z usługą.
5. Usługodawca nie odpowiada za rzeczy pozostawione w pojeździe, jeżeli odpowiedzialność ta nie wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 6. Części i materiały

1. Do wykonania usługi mogą być używane części nowe, oryginalne, zamienne lub inne uzgodnione z Klientem.
2. Jeżeli wybór konkretnej części wpływa na cenę lub zakres gwarancji, Klient jest o tym informowany przed jej zastosowaniem, w zakresie wymaganym prawem.
3. W przypadku części dostarczonych przez Klienta Usługodawca może odmówić ich montażu, jeżeli są niekompletne, uszkodzone, niekompatybilne lub ich zastosowanie mogłoby zagrażać bezpieczeństwu.
4. Usługodawca nie odpowiada za wady części dostarczonych przez Klienta, z zastrzeżeniem odpowiedzialności za nieprawidłowe wykonanie samej usługi.

§ 7. Bezpieczeństwo

1. Usługi wykonywane są zgodnie z wiedzą techniczną, instrukcjami producenta oraz zasadami bezpieczeństwa właściwymi dla danego Towaru.
2. W przypadku stwierdzenia, że pojazd, hak lub Towar nie spełnia wymagań bezpieczeństwa, Usługodawca może odmówić wykonania usługi lub ograniczyć jej zakres.
3. Usługodawca może odmówić wykonania czynności, która według jego uzasadnionej oceny mogłaby prowadzić do zagrożenia bezpieczeństwa albo naruszenia instrukcji producenta lub prawa.

§ 8. Dokumentacja zdjęciowa

1. W celu udokumentowania stanu pojazdu lub Towaru Usługodawca może wykonywać zdjęcia przed, w trakcie i po wykonaniu usługi.
2. Dokumentacja może służyć w szczególności ustaleniu stanu przyjęcia, zakresu prac, prawidłowości wykonania usługi i rozpatrywaniu reklamacji.
3. Jeżeli zdjęcia zawierają dane osobowe lub inne informacje podlegające ochronie, są przetwarzane zgodnie z Polityką prywatności.

§ 9. Odbiór

1. Po zakończeniu usługi Klient zostaje poinformowany o możliwości odbioru pojazdu lub Towaru.
2. Klient powinien odebrać pojazd/Towar w uzgodnionym terminie.
3. Jeżeli przechowanie po zakończeniu usługi jest odpłatne, Klient zostanie o tym poinformowany przed rozpoczęciem naliczania opłat.
4. Przy odbiorze Klient może otrzymać informację o wykonanych czynnościach, użytych częściach i zaleceniach dotyczących dalszego użytkowania.

§ 10. Płatność

1. Cena usługi jest określana w cenniku, wycenie lub indywidualnym uzgodnieniu.
2. Płatność następuje w sposób uzgodniony z Klientem.
3. Jeżeli wykonanie usługi wymaga zakupu części lub materiałów na zamówienie, Usługodawca może uzależnić rozpoczęcie prac od wpłaty uzgodnionej zaliczki, jeżeli Klient został o tym poinformowany przed zawarciem umowy.
4. W przypadku nieodebrania pojazdu/Towaru mogą powstać wyłącznie takie koszty przechowania lub inne należności, o których Klient został skutecznie poinformowany i które są prawnie dopuszczalne.

§ 11. Reklamacje usług

1. Klient może złożyć reklamację dotyczącą wykonanej usługi na kontakt@boksynahaku.pl lub [ADRES].
2. Reklamacja powinna zawierać opis problemu, datę wykonania usługi oraz, jeżeli jest znany, numer zlecenia.
3. Usługodawca rozpatruje reklamację na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów prawa oraz charakteru zawartej umowy.
4. Postanowienia Regulaminu nie ograniczają praw Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.

§ 12. Gwarancja na usługę

1. Jeżeli Usługodawca udziela odrębnej gwarancji na usługę, jej okres i zakres są wskazane w zleceniu, dokumencie gwarancyjnym lub informacji przekazanej Klientowi.
2. Jeżeli gwarancja na usługę nie została udzielona, odpowiedzialność Usługodawcy wynika z obowiązujących przepisów prawa.
3. Gwarancja producenta na Towar jest odrębną kwestią i może być realizowana według zasad producenta.

§ 13. Anulowanie terminu

1. Klient może odwołać termin usługi przez kontakt z Usługodawcą.
2. Jeżeli dla konkretnej usługi przewidziano opłatę za nieodwołanie terminu lub niepojawienie się, informacja o niej musi zostać przekazana Klientowi przed rezerwacją.
3. Opłata taka może być pobrana wyłącznie w zakresie dopuszczalnym prawem.

§ 14. Odstąpienie od umowy zawartej na odległość

1. Jeżeli umowa o usługę została zawarta na odległość z Konsumentem, prawo odstąpienia od niej przysługuje na zasadach ustawowych.
2. Jeżeli Konsument zażąda rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem terminu odstąpienia, może zostać zobowiązany do zapłaty za świadczenie spełnione do chwili odstąpienia, w zakresie przewidzianym prawem.
3. Jeżeli usługa została w pełni wykonana za wyraźną zgodą Konsumenta i po poinformowaniu go o skutkach utraty prawa odstąpienia, prawo odstąpienia może nie przysługiwać w przypadkach określonych ustawą.

§ 15. Odpowiedzialność

1. Usługodawca odpowiada za prawidłowe wykonanie usługi na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów.
2. Usługodawca nie odpowiada za usterki wynikające wyłącznie ze stanu technicznego pojazdu, Towaru lub części dostarczonych przez Klienta, jeżeli nie były możliwe do wykrycia lub nie zostały objęte zakresem usługi, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów.
3. Żadne postanowienie nie ogranicza praw Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.

§ 16. Dane osobowe

Dane osobowe związane z realizacją usług są przetwarzane zgodnie z Polityką prywatności BoksyNaHaku.pl.

§ 17. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie.
2. Regulamin obowiązuje od [DATA].